95 / 120
Hoeksche Zaken
2014
95
Wilco van Etten T: 06-51479257, Percy Douglas T: 06-57878424, Maarten Kuster, T: 06-51115669,
Vincent Lambert, T: 06-30270041, Herman Rietveld, T: 06-51474078
ABN AMRO BANK
enorm bij.’’ Vincent Lambert beaamt dat:
,,De rol van de bank verandert doorlopend.
We zijn meer strategisch sparringpartner voor
de klanten geworden. Uit klanttevredenheids-
metingen blijkt dat relaties zeer tevreden zijn
over hun relatiemanager en geven tegelijkertijd
aan het te waarderen dat deze relatiemanager
nog meer knowhow zou krijgen van de
specifieke sector waarin men actief is.’’
AANSPREEKPUNTEN
Sparren met ondernemers, sectorkennis ver-
garen en steeds weer actualiseren, intensief
contact zoeken en houden met cliënten, én
zelfs netwerken smeden: de bankier anno
2014 is absoluut niet meer alleen de krediet-
verstrekker van vroeger. ,,Slagvaardigheid,
betrokkenheid en deskundigheid zijn daarbij
de kernbegrippen,’’ verkondigt Wilco van
Etten, die sinds 1 januari van dit jaar verant-
woordelijk is voor onder andere de Hoeksche
Waard. ,,Van daaruit zoeken we verbinding
met de klanten en bouwen sectorkennis uit
naar sectorkunde, waarvan het bieden van
een netwerk een belangrijk onderdeel is.
Dat is een absolute toegevoegde waarde. De
persoonlijke benadering staat daarbij voorop.
In iedere sector zijn minimaal twee relatie-
managers actief, zodat ook bij afwezigheid,
vakantie of ziekte continuïteit gewaarborgd
is. En we blijven daarbij schaven aan onze
vakkennis, via trainingen en opleidingen.
Ook wij zijn nooit uitgeleerd.’’
MAATWERK
Uiteraard kunnen klanten nog steeds
langskomen op de bankfilialen in de regio,
zoals op het kantoor aan de Langeweg in
Oud-Beijerland. ,,Maar juist onze kracht
is dat we de relaties meer en meer gaan
opzoeken,’’ geeft Maarten Kuster aan.
,,Klanten vinden het prettig dat wij ook bij
hun bedrijven binnenkomen en zien wat ze
opgebouwd hebben.’’ Maatwerk, toegesneden
op de specifieke wensen van de ondernemer
die bovendien de mogelijkheid krijgt om
binnen zijn eigen sector zakelijk contact te
leggen en te houden met branchegenoten.
,,Het netwerk openstellen voor relaties is een
belangrijk uitgangspunt.’’
VAN GELDGEVER NAAR
GELDMAKELAAR
De veranderende dienstverlening is ook
terug te zien bij de behandeling van een
financieringsaanvraag door klanten. ,,Naast
een sectorbank vervullen wij ook de rol
van geldmakelaar,’’ omschrijft Wilco van
Etten die specifieke rol. ,,Wij zien het als
onze maatschappelijke plicht om via de
nutsfunctie van de bank het MKB mede op
gang te houden.’’
Dat gebeurt niet meer op de traditionele
wijze van kredietverstrekking. Banken zijn,
binnen de nieuwe wetgeving, verplicht
om hun eigen vermogenspositie te
versterken. ,,We vervullen op het gebied van
kredietverstrekking dan ook steeds meer
een coördinerende rol, bijvoorbeeld door
investeerders of participatiemaatschappijen
te introduceren bij ondernemers die samen
met de bank invulling geven aan het
financieringsvraagstuk’’.
,,Ook de mogelijkheden van crowd funding
dragen daar aan bij’’ vult Herman Rietveld
aan. ,,Maar uiteraard blijft de rol van de bank
ook adviserend op het gebied van bijvoorbeeld
efficiënt betalingsverkeer of de ondernemer
in privé’’.
LOKALE ONTWIKKELINGEN
Naast de sectorinformatie wil ABN AMRO
zich ook blijven verdiepen in de regionale
ontwikkelingen. ,,Zo is de herontwikkeling
van de diverse bedrijfsterreinen ondermeer
afhankelijk van de mogelijke fusie tussen
de gemeenten in de Hoeksche Waard,‘’
benoemd Wilco van Etten. ,,Daarnaast biedt
de geografische ligging van de Hoeksche
Waard in de driehoek Rotterdam, Moerdijk
en Antwerpen, veel kansen en voordelen voor
het bedrijfsleven. Samen met de onderne-
mers willen wij hier graag invulling aan
geven. “Tenslotte”, vervolgt Wilco, ,,is voor
ons de aanwezigheid van het kantoor in
Oud-Beijerland van belang. Zij zijn voor ons
eerste aanspreekpunt en horen ook veel over
wat er speelt. We hebben dan ook een nauwe
samenwerking.’’